Обмен и возврат

До принятия решения о покупке вы можете отказаться от всех или части зарезервированных товаров, не оплачивая при этом ни их стоимости, ни стоимости доставки (если отказались от всего заказа).

Возврат или замена товара возможны, если запрос об этом поступил в течении 3 дней с момента получения заказа.

Основания для возврата и обмена товаров

Причины, при которых производится замена товара или возврат денег:

  • получен ошибочный товар, который вы не заказывали,
  • вам привезли товар ненадлежащего качества.

Ошибочный товар или товар ненадлежащего качества должны быть сохранены - пожалуйста, не выкидывайте их до замены или возврата денег!

Процедура возврата или замены товара:

Оставьте заявку с указанием причины, позвонив по телефону интернет-магазина или написав сообщение на почту. Обязательно укажите номер заказа. Возврат или замена производится тем же способом, которым был отправлен заказ. В иных случаях возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.

Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.


Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.

Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке:

http://ozpp.ru/laws/zpp.php